Acquistare un pacchetto turistico preconfezionato: i vantaggi

Si è parlato in questo blog dei vantaggi di crearsi da soli un pacchetto Turistico. Bisogna dire che in alcuni casi conviene il fai da te, mentre in altri casi conviene ricorrere ai pacchetti creati dai tour operator. L'unico modo per saperlo con certezza è quello di confrontare i prezzi. Pacchetti preconfezionati last-minute. Quelli organizzati dai tour operator, a differenza di quelli fai da te, che sono più convenienti quanto prima si acquistano i singoli componenti (in particolare i voli), quelli proposti dai tour operator diventano particolarmente convenienti sotto data, ovviamente se rimangono ancora posti invenduti, con le offerte last-minute. Queste vengono proposte dai tour operator per le strutture che hanno pre-acquistato le camere, con i cosiddetti contratti vuoto per pieno. Questi contratti prevedono che l'operatore turistico pagherà comunque le camere al proprio fornitore, indipendentemente dal fatto di riuscire a venderli. Le offerte roulette. In genere queste sono le strutture a cui è dedicato più spazio sui cataloghi, sono poi anche queste le strutture che, con ogni probabilità, verranno assegnate a chi acquista le cosiddette offerte roulette. Queste permettono di “disfarsi” del prodotto invenduto che si dovrà comunque pagare e di creare una differenziazione di prezzo per la vendita dello stesso prodotto. Infatti, chi vuole quella determinata struttura sarà disposto a pagarla di più per essere sicuro di averla, mentre chi si sente di “rischiare” acquistando un'offerta roulette avrà certamente una disponibilità minore a pagare. Appare chiaro che, se l'operatore, vendesse tutte le sue camere al prezzo più basso (quello dell'offerta roulette), si priverebbe dei maggiori guadagni derivanti dalla vendita dello stesso prodotto a prezzi diversi. Va precisato che le strutture proposte nelle offerte roulette possono, ma anche non possono, essere quelle che sui cataloghi dei tour operator trovano maggiore spazio. Se, per una partenza, il tour operator venderà tutte le camere pre-acquistate con un contratto di vuoto pieno ad esempio nell'hotel Bigodi di Sharm 4 stelle, non le offrirà più nell'offerta roulette 4 stelle. A chi ha acquistato l'offerta roulette 4 stelle verrà assegnato un'altro hotel 4 stelle a Sharm, anche fuori catalogo. Ovviamente questa è l'ipotesi meno probabile, e, per questo, è sempre bene esaminare le strutture che trovano grande spazio sui cataloghi, quando si vuole capire quali saranno le strutture che, con più probabilità, ci verranno assegnate, avendo acquistato un'offerta roulette. Va però anche ricordato che normalmente nell'offerta roulette, anche se verrà poi offerta la stessa struttura, verrà tolto qualcosa. Così se ci verrà offerto l'hotel Bigodi di Sharm, avendo acquistato l'offerta roulette, ci potrà essere offerto il trattamento di Pensione Completa con Bevande ai pasti invece che l'All Inclusive. Ovviamente, questa differenza di trattamento sarà già chiara nel momento in cui vi verrà proposta l'offerta.

Prenotare in anticipo. Si è detto che i pacchetti proposti dai tour operator sono particolarmente convenienti sotto data, con le cosiddette offerte last-minute. Per evitare che tutti aspettino l'ultimo minuto per prenotare in quanto si aspettano una riduzione di prezzo, i tour operator hanno iniziato a proporre già da alcuni anni delle offerte prenota prima. Queste permettono di ottenere prezzi scontati nell'acquisto di un pacchetto prenotando in anticipo piuttosto che aspettare l'ultimo minuto. Questo permette anche di scegliere la struttura più in linea con i propri gusti e le proprie preferenze. È bene ricordare che, se si prenota con anticipo non si conoscerà il costo complessivo del proprio pacchetto fino ad un mese prima della partenza. Infatti solo allora si conoscerà l'ammontare dell'adeguamento carburante. Questa voce di costo può anche essere notevole, ma comunque normalmente deve essere al di sotto del 10 % del prezzo complessivo del pacchetto, perché se si supera questa percentuale il turista ha diritto di cancellare la propria prenotazione, senza pagare alcuna penale. In alcuni casi, alcuni tour operator propongono già al momento della prenotazione, anche se avvenuta con largo anticipo, un adeguamento carburante “garantito”, che non subirà variazioni.

Le garanzie offerte dai Tour Operator. Uno dei vantaggi di acquistare un pacchetto preconfezionato da un tour operator è quello di avere un unico interlocutore a cui rivolgersi nel caso si presentino problemi. In base alla normativa in vigore (Codice del Turismo e Convenzione sul Contratto di Viaggio - conosciuta come Convenzione di Bruxelles) l'organizzatore di un pacchetto turistico, il tour operator, è il responsabile in prima persona nel caso di inadempimento da parte di alcuni fornitori di servizi. È infatti lui a dover rispondere direttamente al turista di qualsiasi inadempimento, rivalendosi poi nei confronti dei fornitori. È infatti più facile ottenere un risarcimento da lui che direttamente dal fornitore del servizio. Ogni reclamo andrà presentato al Tour operator immediatamente (direttamente o ad un suo incaricato locale) affinché possa porvi immediatamente rimedio, e comunque andrà inviato un reclamo scritto mediante raccomandata entro dieci giorni dal rientro. Proprio per evitare l'insorgere di problemi, i tour operator cercano di selezionare accuratamente i propri fornitori, cercando di scartare i fornitori meno seri che possono causare problemi.

Due ottimi esempi. Potete vedere alcuni esempi di pacchetti acquistabili direttamente online di due ottimi Tour Operator: Eden Viaggi, che, con la figura del Controller, insiste sulla serietà ed ha diverse linee di prodotto tutte valide, e Phone and Go che, oltre ad offrire ottime strutture, offre prezzi che includono tutto, anche l'adeguamento carburante.