TripAdvisor multato con 500 mila Euro

Dobbiamo dire che ce lo aspettavamo che Tripadvisor potesse essere sanzionato per il mancato controllo sulla provenienza di molte recensioni. Alcune davano l'impressione di essere spot pubblicitari ben confezionati per quella o quell'altra struttura, mentre in altri casi si aveva l'impressione di essere di fronte a vendette da parte dei clienti che non erano riusciti ad ottenere dalla struttura quello che volevano e non gli spettava. Chiunque, dotato di buon senso, avrebbe infatti subito dubitato della veridicità di queste. I professionisti del settore travel erano abituati a predere con le "molle" quello che leggevano. Ben più attendibilità avevano infatti siti di booking online che raccoglievano solo le recensioni di chi in quella struttura c'era effettivamente stato, in quanto aveva prenotato tramite loro. L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, ha infatti vietato la diffusione e la continuazione di una pratica commerciale consistente nella “diffusione di informazioni ingannevoli sulle fonti delle recensioni”, adottando strumenti e procedure di controllo inadeguati a contrastare il fenomeno delle false recensioni.  TripAdvisor, infatti, pubblicizza la propria attività mediante claim commerciali che, in maniera particolarmente assertiva, enfatizzano il carattere autentico e genuino delle recensioni, inducendo così i consumatori a ritenere che le informazioni siano sempre attendibili in quanto espressione di reali esperienze turistiche.

Option Way, la Start-Up francese che vi consente di volare al Vostro prezzo.

Option Way è una start-up francese che prende spunto dal mercato borsistico, per applicare le stesse tecniche all'acquisto di un biglietto aereo. In entrambi i casi il prezzo di quello  che si vuole acquistare subisce notevoli fluttuazioni. Come nel mercato borsistico   si può dare ordine alla propria banca di acquistare un titolo quando raggiunge un determinato valore, con Option Way si può fare lo stesso per un biglietto aereo. Inserire un'opzione d'acquisto è molto semplice, basta registrarsi ed inserire le caratteristiche del volo desiderato, insieme al prezzo desiderato. Il sistema accetterà qualsiasi prezzo,  anche se vi fornirà un indice di riuscita dell'acquisto a quel prezzo, basato sul calcolo statistico delle probabilità. Il claim della piattaforma è Viaggiate al Vostro Prezzo. Per fare questo la piattaforma continuerà a cercare tra i voli disponibili quello che per caratteristiche e prezzo rispecchia quello da Voi richiesto. Se lo troverà, lo acquisterà immediatamente, altrimenti l'opzione inserita non avrà alcun effetto. La piattaforma è un'agenzia viaggi ed il suo compenso deriva dalle fee (diritti di agenzia) e dal costo dell'opzione, 1 €.

Fino alle 10.00 di lunedì 22 dicembre sconto del 20 %per viaggiare in Smart XL di Italo

Con Italo, fino alle 10.00 di lunedì 22 dicembre 2014 è possibile acquistare il proprio viaggio in Smart XL, con più spazio, con il 20 % di sconto. Basta utilizzare il codice promo SMARTXL. 

Voucher Promo di Volotea di 20 €

Vi regaliamo un Voucher Promo di Volotea di 20 €. E' valido sino al 21 dicembre per volare fino a fine 2015. Il codice del Voucher Promo è: 13508898ed58b500

Fino al 31 dicembre voli scontati con Qatar Airways

Acquistando un volo sul sito qatarairways.it fino al 31 dicembre 2014 è possibile avere uno sconto di 30 EUR in Economy Class (15 EUR per le tariffe promozionali - Classi O e Q) e 100 EUR in Business Class, per volare dal 12 gennaio al 25 ottobre 2015. L'offerta è valida solo per itinerari con partenza da Italia, Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Norvegia, Spagna, Svezia e Svizzera. Per poter usufruire dello sconto è necessario inserire il codice sconto THANKYOU nell'apposito campo "Codice Promo" / "Codice Sconto" / "Promo Code" presente sul motore di prenotazione del sito qatarairways.it prima di avviare la ricerca dei voli. Lo sconto si applica alla componente tariffaria dei biglietti di andata e ritorno in Economy e Business Class e non alle tasse aeroportuali e supplementi. Le tariffe mostrate inserendo il codice sconto includono già gli sconti, i supplementi e le tasse aeroportuali. Per quanto riguarda cambi, cancellazioni ed eventuali ulteriori Termini e Condizioni si prega di prendere visione delle regole della tariffa prescelta durante il processo di prenotazione su qatarairways.it

Assicurare il prossimo viaggio

Se siete poco  propensi al rischio, è meglio assicurarsi prima di partire. Sottoscrivendo una polizza assicurativa eviterete di dover sborsare denaro di fronte a qualche imprevisto, pagando una cifra predeterminata: il premio. I principali  rischi che potrete assicurare in vista del vostro prossimo viaggio sono:

- l'annullamento, cioè il rischio di dover annullare il vostro viaggio per una malattia o un  infortunio imprevisto che vi impedisca di partire. Se non avrete sottoscritto nessuna polizza potrete recuperare nulla, quando la  penale è del 100 % (non rimborsabile), oppure la differenza tra quanto pagato e la penale a seconda della tariffa scelta per i servizi prenotati. Se invece vi siete assicurati, sarete sicuri di recuperare anche la penale grazie all'assicurazione.

- spese mediche

- assistenza. In questo caso sarete coperti nei confronti del rischio di dover rientrare anticipatamente dal luogo di vacanza in seguito ad una malattia o ad un'infortunio, vostro o di un vostro famigliare rimasto a casa. L'assicurazione potrà anche accollarsi il costo di far arrivare presso il vostro luogo di cura un famigliare per assistervi, oppure il costo necessario per  recuperare farmaci specifici che vi necessitano.

 - bagaglio. In questo caso vi assicurerete contro la perdita, il danneggiamento o la ritardata consegna del Vostro bagaglio. 

 Nel sottoscrivere una polizza, oltre al premio dovrete fare attenzione anche alle condizioni di polizza. E' infatti buona norma leggerle bene, ponendo una particolare attenzione alle franchigie (cioè a quanto l'assicurazione non rimborsa per un sinistro, che può essere espressa in  una percentuale oppure in valore assoluto),  ai massimali (cioè il limite massimo del rimborso di un'assicurazione per ogni sinistro) e alle patologie preesistenti (cioè alle clausole relative a patologie che già esistevano nel momento della sottoscrizione della polizza, che escluderebbero il pagamento di qualsiasi indennizzo da parte dell'assicurazione in caso di sinistro).

  Una buona assicurazione che si può sottoscrivere online e la Columbus Direct. Va subito detto che questa compagnia non copre i viaggi verso Cuba e quelli verso ogni destinazione fatti da ultrasessantacinquenni. A parte queste avvertenze offre polizze polizze con un eccellente rapporto qualità/prezzo. Inoltre, fino a fine dicembre 2014, utilizzando il codice sconto LOYAL2 si potrà beneficiare di uno sconto. Mentre se ci si assicurerà a gennaio 2015 si dovrà usare il codice LOYAL3. Altre polizze che  è possibile sottoscrivere online sono quelle della  tedesca ERV (in questo caso, se avete la Carta Freccia di Trenitalia potrete beneficiare di uno sconto), Allianz che è famosa per proporre una polizza per gli USA con massimale illimitato.

15 % di sconto sui voli TAP prenotando il 27, 28 e 29 dicembre.

Prenotando su flytap.com nei giorni 27, 28 e 29 dicembre 2014 per partenze dal 1 febbraio al 19 marzo 2015 e dal 13 aprile al 31 maggio 2015 si può  usufruire dello sconto del 15%, valido per le partenze dagli aeroporti di Roma, Milano, Bologna e Venezia.  E' necessario inserire nella casella “codice promozione” il codice BUON2015.

15 % di sconto per chi acquista un biglietto TAP il 22 ed il 23 dicembre

Chi acquista un biglietto su flytap.com il 22 e il 23 dicembre, per viaggiare in classe economica (tap|discount, tap|basic, tap|classic e tap|plus products) su voli operati da TAP o Portugalia dal 15 gennaio al 31 maggio 2015 (ad esclusione dei periodi tra 11 e 22 febbraio e dal 20 marzo al 6 aprile 2015). L'offerta è valida per i voli con partenza da qualsiasi aeroporto, ad eccezione del Brasile. Per usufruire della promozione basta inserire il codice promozionale XMASPROMO nell'apposita casella.

Fino al 26 ottobre sconto di € 10 a tratta con Volotea.

Prenotando il prossimo volo con Volotea entro il 26 ottobre si potrà usufruire uno sconto di 10€ a tratta. Basta inserire nell'apposita casella il codice promozionale 5BASES. Lo sconto verrà applicato solo sulla tariffa e non sarà cumulabile con altri sconti.

Dal 1 al 3 novembre 15 % di sconto per volare in primavera con Tap.

Dall’1 al 3 novembre si potrà ottenere uno sconto del 15 % per un viaggio di primavera con TAP Portugal. Inserendo il codice PRIMAVERA15 nella casella "codice promozione” al momento della prenotazione, si otterrà immediatamente uno sconto del 15 % per volare da Roma, Milano, Bologna e Venezia verso le più belle destinazioni in Portogallo, Brasile e tante altre città del network TAP.

Sconto fino al 30 % per volare a New York con Emirates

Prenotando  entro il 30 novembre 2014 con Emirates  il  volo da Malpensa per New York si potrà usufruire di  uno sconto del 30% in Economy e del 20% in Business Class.  La promozione é valida per prenotazioni effettuate entro il 30 novembre per partenze dal 22 ottobre 2014 al 28 febbraio 2015. Per usufruire dello sconto basta cliccare qui, ed inserire negli appositi campi i dati richiesti e, nell'apposito campo, il codice sconto: xwmIiM4WZZa. 

In caso si sconsiglio del Ministero degli Esteri il rimborso deve essere totale.

Della natura controversa dello Sconsiglio del Ministero degli Esteri si è già parlato ad agosto dell'anno scorso. In quell'occasione si era potuto notare come quasi tutti i Tour Operator (alcune eccezioni ci sono state, come ad esempio quella de I Viaggi del Turchese, che, non a caso, fanno parte di un grande gruppo internazionale) hanno escluso dal rimborso dovuto al turista che aveva acquistato da loro un pacchetto verso il "Paese sconsigliato", la cosidetta "quote di iscrizione". In questi giorni in una Sentenza del Giudice di Pace di Bergamo è stato ribadito il diritto del turista, ai sensi dell'art.42 del Codice del Turismo, di vedersi rimborsato l'intero importo versato. Gli operatori ritengono che questa linea interpretativa non sia corretta, in quanto, sostengono, vi siano altre prestazioni che non riguardano il viaggio in sé stesso, ma alla conclusione del contratto. Per questo motivo ritengono si possa giustificare il rifiuto di rimborso delle quote di iscrizione. Questo sarebbe solo giustificato se nel catalogo, parte integrante del contratto, viene riportato - come del caso di un tour operator italiano - che “La quota “gestione pratica”, voce distinta e separata da quella di partecipazione, copre i costi connessi all’apertura della posizione relativa al viaggiatore che abbia fatto richiesta dei servizi, quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, i costi amministrativi, i costi di comunicazione con compagnie aeree, strutture ricettive, compagnie assicurative ecc. (…omissis…) non è rimborsabile in caso di annullamento del contratto poiché il rimborso del prezzo è riferibile solo per prestazioni non ancora eseguite al momento dell’annullamento e non può, secondo loro, riguardare i costi già sostenuti, come quelli relativi alla apertura della pratica”. Questa clausola è fondamentale, e se il cliente conclude il contratto l’accetta, insieme a tutto il resto, in simili casi non potrà pretendere la restituzione integrale di quanto versato. 

Cosa fare se si è sbagliato il nome sul biglietto aereo.

Su di un biglietto aereo il nome non è normalmente modificabile. Questo è praticamente un dogma del settore del trasporto aereo. Questo deriva dal fatto che un biglietto aereo normalmente non è trasferibile, in quanto, se così non fosse, si potrebbe creare un mercato secondario degli stessi. In questo mercato i biglietti acquistati con notevole anticipo ad una tariffa scontata, potrebbero poi essere rimessi in vendita, andando così ad eliminare la necessità di acquistarne altri, a prezzi più alti, direttamente dalla compagnia aerea. Ci sono alcune eccezioni a questa regola. Infatti, alcune compagnie consentono gratuitamente il cambio di un nome su di un biglietto aereo in casi eccezionali, quando ci si trova di fronte ad errori di trascrizione dello stesso  oppure quando il nome del passeggero è legalmente cambiato rispetto a quello che si aveva nel momento in cui si è acquistato il biglietto. Anche se le compagnie aeree seguono regole diverse in questo campo, si può dire che normalmente un cambio viene consentito quando l'errore (misspelling - errore ortografico - o typo - errore di battitura) riguarda al massimo tre caratteri, anche se in altri casi la correzione viene effettuata anche in presenza di errori più grandi. Se si cambia nome tra il momento in cui si acquista il biglietto, e quello in cui si volerà, come nel caso di un matrimonio o di un divorzio, molte compagnie acconsentiranno a questo cambio, se si riuscirà a dimostre questo fatto. Viene detto che il nome deve corrispondere esattamente a quello scritto sui propri documenti d'identità, altrimenti si potrebbero avere problemi, ad esempio per volare negli Stati Uniti. Questa tesi è  sostenuta più dalle compagnie aeree che dalla TSA (Transportation Security Administration statunitense). Alcune di queste sostengono che qualora ci fossero anche piccole discrepanze tra il nome scritto sul biglietto e quello scritto sul proprio passaporto, non si supererà lo screening preliminare dei passeggeri effettuato dalla TSA statunitense, con la conseguenza che la compagnia non potrà emettere la carta d'imbarco per volare negli States. Questo può sembrare un trucco escogitato dalle compagnie per generare  incassi extra. Infatti loro non permettono correzioni, e consigliano comunque  di cancellare il biglietto e di emetterne un'altro con il nome corretto. Si otterrà il massimo vantaggio per la compagnia e il massimo  svantaggio per il passeggero, quando il biglietto con il nome sbagliato  non è rimborsabile, mentre il nuovo deve essere acquistato a prezzo pieno. In realtà, se si consultano le FAQ sul sito web della TSA, viene chiaramente indicato che se si riscontrassero differenze tra il nome scritto sul proprio passaporto e quello che appare sulla propria carta d'imbarco (e quindi sul proprio biglietto aereo) queste non avranno alcun impatto sul proprio viaggio. L'importante è che gli APIS (Advanced Passenger Information Systems) siano inseriti correttamente. Questi saranno utilizzati per lo screening preliminare da parte della TSA, e su di essi sarà eventualmente presa la decisione di impedire l'imbarco verso gli States. Ovviamente questi consigli servono quando il danno è fatto, e non si può rimediare, se non acquistando un'altro biglietto al prezzo corrente. Per questo è importante porre la massima attenzione al nome riportato sui propri documenti nel momento in cui si acquista il proprio biglietto aereo. Alcune compagnie aeree consentono poi  di correggere il proprio nome gratuitamente nelle 24 ore seguenti l'acquisto del proprio biglietto. E bene sapere che  tutte le compagnie aeree tradizionali consentono di voidare (cancellare senza penali) il proprio biglietto nel giorno stesso dell'emissione. Quindi, anche se il biglietto è già stato emesso con il nome sbagliato si può rimediare, l'unica condizione è controllarlo immediatamente e farlo subito  cancellare se errato. Questo, ovviamente, non garantisce che il nuovo biglietto potrà essere emesso alla stessa tariffa, anche se le probabilità sono molto alte.

Fino al 17 febbraio 20 % di sconto per volare in Italia con Alitalia dal 25 febbraio al 13 aprile 2014

Acquistando su alitalia.com dal 14 al 17 febbraio si può approfittare dello speciale sconto del 20 % per volare in Italia dal 25 febbraio al 13 aprile 2014. Per beneficiare dello sconto l'acquisto deve essere effettuato, su alitalia.com dal 14 al 17 febbraio 2014 utilizzando l'e-coupon BEN22. Lo sconto del 20% si applica sul totale del prezzo del biglietto (tasse e supplementi inclusi), sui voli operati da Alitalia dall'Italia per destinazioni nazionali. Sono esclusi dalla promozione i voli Roma Fiumicino-Cagliari, Milano Linate-Cagliari, Milano Linate-Alghero e Torino-Reggio Calabria.